سياسة الشحن
أهلاً بكم في متجرنا الإلكتروني! يرجى الاطلاع على سياسة الشحن أدناه لضمان توصيل طلبكم بسلاسة وفي الوقت المحدد.
1. وقت معالجة الطلب
تُعالج جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. يُرجى العلم بأن مدة المعالجة لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. الطلبات المُقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ستُعالج في يوم العمل التالي.
2. طرق الشحن
نُقدّم خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتكم، تشمل الشحن العادي، والشحن السريع، وخدمة DHL Express. تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن طلبكم ووجهته. عند إتمام عملية الشراء، ستتمكنون من اختيار طريقة الشحن المفضلة لديكم والاطلاع على تكلفتها.
3. وقت التسليم
تختلف أوقات التوصيل حسب طريقة الشحن المختارة وموقعك. يستغرق الشحن العادي عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل، بينما يوفر الشحن السريع وخدمة DHL Express خيارات توصيل أسرع. يُرجى العلم بأن أوقات التوصيل قد تتأخر بسبب ظروف طارئة، مثل التفتيش الجمركي أو تأخيرات الأحوال الجوية.
4. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر الإنترنت.
5. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
يرجى العلم بأن رسوم الجمارك والاستيراد قد تُطبق على الطلبات الدولية. هذه الرسوم غير مشمولة في تكلفة الشحن، وتقع مسؤولية دفعها على عاتق المستلم. ننصحكم بالاطلاع على سياسات الجمارك في بلدكم قبل تقديم الطلب. شكرًا لتسوقكم معنا! إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الشحن، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
